把信息精准传达给目标人群这件事，在营销以及客户服务这些工作里头，常常决定着效率还有成果。腾讯企点所提供的群发消息功能，正是解决这个问题的实用工具。

准备工作与权限获取

处于运用群发功能之前，最为首要的步骤乃是去确认操作权限，企业员工需要登录自身的腾讯企点账号，并且朝着系统管理员或许拥有更高权限的同事去申请群发许可，一般情况下，管理员账号能够向全部客户发送消息。

对于普通客服或者销售工号而言，其发送范围存在限制，通常仅仅能够针对自己所负责的客户，或者是历史上有着沟通记录的客户。这样一种权限管理机制，对企业规范信息发布流程有帮助，能够避免内部信息呈现混乱的情况。

定位群发功能入口

当登录进系统之后，能够于首页清楚地找寻到“营销互动”这个模块。在点击进入该模块以后，会看见像“QQ消息群发”以及“公众号群发”等好些个选项。针对于那些有着需要直接触达QQ用户的场景而言，应当去选择“QQ消息群发”这样的功能。

用于众多阅读用户接收微信公众号集中推送内容的工具中，“公众号群发”有其独特作用，它和其他相关功能应用用场互不一样，则起始操作的首要一步是确定准确的功能入口，如此方可防止后续流程出现差错。

编辑消息内容与格式

迈步踏入新建消息页面，首要之事是得去抉择消息的呈现形式。系统向来惯常提供两种主要类别：图文消息以及自由文本。图文消息准许插入事先制作好的、涵盖图片与文字的素材，在视觉方面更为丰富些。

仅能输入纯文字或者表情符号的是自由文本，它有着200字数的限制。要是期望推送活动海报或者带有排版的文章，那么应选择发布图文消息；倘若仅仅是简单的通知或者问候，选用自由文本会更加便捷迅速。

筛选与定义目标受众

认准发送内容，这是很关键的一步。腾讯企点有着较为丰富的多维度状况下的客户筛选条件，能够依据客户的基本层面的属性，像是所处地域、年龄阶段，业务范畴的属性，像曾经相关的购买记录、对产品的喜好倾向，或者接待方面呈现的属性，比如最近一次彼此联系的时间，来开展组合筛选 。

当去确定人数的发送情况时，要是总客户数处于8000人以内，那么能够选择“全部发送”。要是客户池较大，又或者仅仅想要测试部分用户的反馈情况，与此同时则能够运用“自定义”选项，随机挑选特定数量的客户来进行发送 。

发送前确认与最终执行

所有条件都设置好了之后，系统就会进入到最终的确认以及预览页面。一定要在这个地方认真仔细地检查消息内容是不是正确，客户筛选范围会不会准确无误。预览功能能够模拟客户接收到的消息样式。

确定没有差错之后，点击发送按键便可开启群发任务，这时系统会着手处理，把消息逐个推送给满足条件的客户QQ，此过程或许需要一些时间，具体是依据发送列表的规模来定的。

发送后管理与效果追踪

完成消息发送之后，系统一般会弹出“客户消息已发送完毕”这样的提示。然而这可不是工作的结束点，后续的跟踪同样有着重要性。能够在“发送记录”页面去查看全部的历史群发任务，涵盖发送的时间、具体内容以及覆盖的人数。

待后续跟具体客户进行联系之际，能够于该客户的资料卡片当中查看到此次群发的推送记录，将其当作沟通背景予以参考。这对评估不同消息的触达效果有所帮助，还可为后续营销策略的调整提供数据方面的支持。

当您借助群发功能去开展客户触达时，最为常碰到的挑战是啥呢？是在客户筛选方面不够精准，还是消息内容的设计没法吸引注意力呢？倘若是前者，欢迎于评论区去分享您的经验以及困惑，要是您觉得本文对您有帮助，也请点赞予以支持。